日前，记者从宁夏吴忠市市场监督管理局了解到，该局通过开发“企信通”平台、引入人工智能技术，建立起以信用为核心的数字化监管体系；推出食安信用码“一码三用”机制——“码上监督、码上诚信、码上治理”，打通了消费者监督、企业自律与智慧执法的联动通道，为提升监管效能提供了可复制的解决方案。针对信用信息归集难、共享难、应用难的痛点，吴忠市市场监督管理局联合吴忠市发展和改革委员会共同开发“企信通”平台。该平台纵向贯通公共信用信息平台与国家企业信用信息公示系统，横向联通发改、卫生健康、应急等部门，归集8大类26项关键数据，构建通用与专业相结合的信用评价模型，为吴忠市14.5万户经营主体建立“一企一档”信用档案，实现信用信息跨部门共享、评价结果跨领域应用。在食品安全监管领域，依托“企信通”平台，引入“信用+AI大模型”技术，推出统一的“食安信用码”，形成“一码三用”机制。消费者扫码可查看经营主体的安全状况，实现“码上监督”；经营主体亮码可了解自身信用状况，推动“码上诚信”；监管部门凭码开展智慧执法，实现“码上治理”。这一机制使群众消费透明度提高、守信经营主体获得市场认可、监管精准性得到增强。目前，该模式已在自治区市场监管系统内启动试点推广，吴忠市被列为2026年“全国健全信用评价及应用”试点。该模式的平台架构具备灵活接口，可通过标准接口快速对接各地系统；应用场景可延伸至医疗、校外培训、养老机构等民生领域；制度设计兼顾激励与惩戒，形成闭环。“我们将持续深化‘信用+AI’融合应用，推进‘信用码’使用场景提质扩面，为信用赋能市场监管治理工作提供具有宁夏特色的实践样本。”吴忠市市场监督管理局相关负责人说。

刚过去的春节假期，不少途经纳黔高速叙永服务区的司乘人员都感受到一份别样的温暖——免费的“年夜饭”、透明规范的“安全公示码”……高速公路服务区的焕新，只是四川消费环境优化提升的一个切片。今年四川省政府工作报告提出，将深入开展提振消费专项行动。作为专项行动重要内容，消费环境优化提升行动如何推进？据悉，四川今年将扎实推进优化消费环境三年行动，包括制定《放心消费基础单元和集聚区通用要求》行业标准，发布2项放心舒心消费环境建设省级地方标准等。标准先行，让消费有“标”可依消费环境好不好，过去主要凭主观感受，而四川破解这一难题的关键抓手是“标准先行”。在多年探索的基础上，2025年，四川被确定为全国优化消费环境试点省份。一场以“标准引领、信用赋能”为核心的“放心舒心消费环境建设”系统工程就此全面铺开。如何让庞大的基础单元（门店、便利店、超市等）和集聚区（商业综合体、特色街区、景区等）保持“好品质”？四川的答案是：精心编织一张“1+ N”的标准网络。这张网以省级地方标准《建设放心舒心消费城市通用要求》为总纲，确立诚信经营、质量安全、维权便利等核心原则。在此基础上，家装建材、汽车4S店、旅游民宿、眼镜制配等10个重点消费行业，都有各自详尽的省级服务规范。省级标准之下，21个市州结合地方特色，出台27项地方标准，形成全省统一又兼顾地方特色的标准体系。数据显示，截至2025年底，全省已培育发展各类放心舒心消费基础单元2.25万家、集聚区831个，覆盖全省183个县（市、区）。如今在四川，做出放心舒心消费承诺的装修公司应提供怎样的合同与售后，民宿的卫生与服务应达到什么水平，眼镜店需要达到什么质量要求等问题，都有了清晰的“标尺”。标准化建设，让原本模糊的“消费感受”变成了可对照、可测评的“具体指标”。动态测评，守护“放心”品牌信誉立标准只是第一步，如何让标准“活”起来？四川构建了一套监测评价体系。这套体系由1个指数、4个维度、10个二级指标和37个三级指标构成，全面覆盖从诚信经营到售后服务等各个环节。测评结果显示，四川放心舒心消费环境指数已从2022年的88.28分提升至2025年的90.35分，测评指标逐步优化升级，进一步提升评价体系的科学性和全面性。更可喜的是，县域测评得分已快速逼近城区，显示出发展的均衡性。严格的动态管理机制是这套体系的另一亮点。全省已累计清退不再达标的原示范单元超过2.87万家，同时对现有达标单元进行持续监督。“能进能出”的淘汰机制，确保了“放心舒心消费”标识的含金量，让它真正成为消费者可以信赖的“选择指南”。今年，市场监管部门还将构建多维度支撑体系，通过将承诺履行情况与信用评价、金融信贷、活动扶持等挂钩，激发经营主体的内生动力，同时将加快放心消费环境建设行业标准制定，推动放心消费建设从“零散探索”向“系统推进”转变。四川优化消费环境试点，正从省级标准向行业标准、国家标准层面积极探索，为全国优化消费环境建设提供可复制的“四川方案”。

文化和旅游部近日对外公布新修订的《旅游投诉处理办法》，将于2026年3月15日起施行。做好旅游投诉处理工作，对于化解旅游纠纷、维护旅游者和旅游经营者合法权益、规范市场秩序，具有十分重要的作用。现行《办法》于2010年7月1日施行，主要规范文化和旅游主管部门对旅游投诉的受理、处理、监督等工作。据文化和旅游部相关负责人介绍，近年来，随着我国旅游业的快速发展和信息网络技术的广泛应用，旅游投诉形式、受理渠道等发生较大变化，需要对《办法》进行修订，指导各地文化和旅游主管部门有效应对旅游市场发展新形势，依法高效处置旅游投诉，为整治旅游市场突出问题、推动旅游业高质量发展提供支撑。新《办法》进一步完善旅游投诉管辖规定，在原有地域管辖、级别管辖的基础上新增指定管辖内容，并明确对同一旅游纠纷都有管辖权时的处理方式，推动提高旅游投诉处理效率。同时，进一步压缩旅游投诉受理时限、简化办理程序，为旅游者依法维护自身合法权益提供更加有力的保障。新《办法》区分“属于本机构职责范围”“不属于本机构职责范围”“构成犯罪”三种不同情形，进一步细化旅游投诉处理过程中发现涉嫌违法违规行为的处理方式；区分旅游投诉调解与违法违规行为查处，对原办法“立案”“案件”等相关表述进行统一修改，避免以行政调解代替行政处罚，强化对违法违规行为的依法查处。在旅游投诉工作的监督和保障方面，新《办法》要求地方文化和旅游主管部门与相关部门建立数据共享机制，并加强数据分析利用；新增文化和旅游主管部门对旅游投诉处理工作的监督责任、为旅游投诉处理机构开展工作提供必要的基础保障等规定，推动进一步提高旅游投诉处理工作质量，更好保障旅游者和旅游经营者合法权益。

山东省第四批“信用交通县（市、区）”建设典型单位日前公布，青岛市崂山区交通运输局、城阳区交通运输局成功入选。至此，青岛市所有县（市、区）均跻身“信用交通县（市、区）”行列，率先实现全域全覆盖，标志着青岛交通运输行业信用体系建设迈入新阶段。围绕信用交通建设目标，青岛坚持统筹推进、分类施策、精准发力，多点突破、全域推进，取得了一系列建设成效。健全完善交通运输信用管理制度体系，通过分级分类监管、信用承诺、信用评价、信用修复等配套措施，建立事前事中事后的全链条信用监管机制；强化顶层设计，统筹推进各县（市、区）信用交通建设，明确标准、细化分工、强化督导，推动形成上下联动、协同推进的工作格局，为全域全覆盖奠定了坚实基础。信用交通领域场景应用亮点突出。创新实践“数字+信用+AI”治理新范式，驾培行业打造信用监管智慧平台，实现学费银行存管、电子合同签约等功能，惠及超28万名学员，学员满意率提升至95%；港航管理领域创新构建岸电数据互联平台，助力绿色港口建设，减排成效显著。此外，在道路运输、工程建设等领域，建立多维度信用评价体系，推动信用评价结果与市场准入、资质审核挂钩，引导市场主体依法诚信经营。